如何编写销售的电子商务产品描述？

2020 年 1 月 3 日

电子商务文案并非易事。让访客购买您的产品没有实际看到，触摸和测试就很难了。

但是，某些策略和原则已被证明行之有效。而且，您无需成为销售人员即可说服您的在线商店访客向您购买。甚至卖什么都没关系-9美元的相框或499美元的洗衣机。

无论您的利基市场是什么，下面的提示和最佳实践将有效地指导您。您将学习如何编写电子商务产品说明，或者至少在撰稿人提交其版本时提供明智的反馈。

我们现在就开始，由于许多电子商务供应商倾向于犯的常见错误。

您应该避免的5个常见Shopify产品描述错误

包括模糊的陈述，例如“此产品质量很高”，“是最好的”，“很好”

这些话太用了。此外，它们非常不清楚，不能正确描述产品。提供合理的理由说明哪些因素值得您购买产品。

例如，不仅要说您卖的鞋子是高品质的，还要阐明原因。因为您商店中的鞋子是手工制作的，是皮革制成的，并且采用了Goodyear Welted方法。
使用人们可能不理解的行话和利基词

您可能会遇到类似的情况，特别是如果您出售白色家电（冰箱，洗衣机）或其他技术产品。但是，即使您经营一家化妆品店，也不应只强调每一项的成分。

试着解释为什么该技术特征（或成分）很重要，为什么要对此加以关注。
添加制造商的描述，即有关产品的原始事实

是的，制造商提供了有关每种产品的详细信息。但是首先，它们向所有供应商提供相同的详细信息。其次，这些细节通常只是有关产品的基本信息（颜色，尺寸，尺寸）。

这是产品说明的示例，其中仅包含有关衣服的基本事实。与其拥有的优势无关。这家网上商店可能会提到缎面的光滑度和时尚度以及合成服装的耐用性。
从竞争对手商店的网站复制产品说明

“我的竞争对手已经添加了很好的产品说明。我也卖类似的东西。为什么要花时间和金钱从头开始写描述？我可以复制它们！”

类似的心态弊大于利。

可能发生的最糟糕的事情：Google将看到两个站点上的副本是相同的。然后，它将了解到您网站上存在重复版本，因此您将受到处罚。

另一件事是，您的访问者将理解您的描述与他们访问的另一个站点上的描述相同。而且您会错过脱颖而出的机会，看起来像是普通的模仿者。
在多个产品页面中添加同一副本

您可能只有7-8个产品类别，但商店中有成千上万个产品项目。为每个项目创建唯一的描述可能非常具有挑战性，并且需要大量投资。

但是，如果您在1个以上的页面上包含相同的文本，则您已经知道Google将对您的页面执行什么操作。找到重复的并处罚。

为避免这种情况，您可以阻止包含重复副本的页面，并要求Google不要对其进行索引。

因此，您将能够将同一副本用于多个页面，但 Google不会在搜索引擎结果中显示被阻止的页面。

那么，如何编写将访问者转化为购买者的电子商务产品描述呢？

以下是有关如何为Shopify产品说明编写产品副本的13条原则和策略：

牢记理想的买家

谁是您的访客，谁可能购买您的产品？您是针对男性还是女性，无论年龄大小，为什么您的产品会让他们感觉更好？

了解您的买家角色将有助于您理解要使用的写作风格和单词。

假设您经营一家在线时尚商店，出售亮片晚礼服。首先，进行调查和市场调查，以了解谁可能穿类似的衣服。 20至45岁或以上的女性？他们偏爱类似服装的原因是什么？他们用什么词来解释他们的选择？

您更多的细节与您的潜在客户交流，您将更好地了解如何编写令人信服的副本。
使用对话友好的语气

尽管与访客交谈与与朋友交谈并不相同，但一定程度的友好不会损害您的业务。您能做的最好的事情就是写第二个人称，即使用我们，您，您，您自己的词。

他们直接向访问者讲话，使他们感到与您的联系更加紧密。

业主Karen Finnegan 想想屋顶（在线商店出售用于狗的装备），说：

“在Think of Floofs，我们的目标是提供真正轻巧有趣的产品说明！

我们尝试实施更具描述性，令人难忘的标题，以使客户记住我们的产品。例如，我们的产品描述之一以“哇！请检查您的好孩子！斯蒂林和保持温暖-双重击球！”

我们的产品说明既有用又丰富多彩。而且，我们始终尝试使用客户会喜欢甚至笑出来的语言。”
专注于收益，但不要忘记功能

功能只是事实。好处，结果是吸引人们并使他们想要您的产品的原因。这是吉列的一个例子：

他们知道，男人剃须后面临的主要问题是皮肤刺激和皮肤粗糙。因此，他们的主要任务是告诉游客-这种面霜不会导致类似的问题。

如果访客也对他们感兴趣，可以单击其（特征）选项卡。
优化您的副本以获得自然搜索结果

您想要您的产品页面在Google上为您的目标关键字排名. 电子商务文案写作的最佳实践是在URL，产品标题和正文中使用主关键字。

根据描述的时间长短，同一关键字最多可以使用2-3次。

您应该考虑的另一件事是定位长尾关键字。如果您的网页定位到关键字“智能手机”，则排名将更加困难。当您定位特定的关键字（“ smartphone xiaomi redmi note 7”，“ smartphone Samsung galaxy m20”）时，您获得较高排名和提高流量的机会。

营销经理Jeff Moriarty 莫里亚蒂的宝石艺术（销售珠宝的在线商店）说：

“我们写产品页面描述是我们花费最多时间的事情之一。

我们通常首先使用诸如Google关键字规划师之类的工具来查找要包含在我们的副本中的最佳关键字。这有助于我们为更多词条排名。=
提高文字的可读性

副本的外观比实际编写的更为重要。因为人们首先注意到结构，所以先浏览一下文本，然后阅读（如果他们决定这样做）。

您可以拥有地球上最激动人心的信息来进行交流。但是，如果句子是20多个单词，段落是10多个行，则副本将失去功能。

句子最多15到20个字。使用简短的单词，使段落最多2-3行。包括项目符号列表，使字体加粗以突出显示重要单词。

这是一个很好的例子宜家:
知道何时依靠简短描述

简短说明可以在以下三种情况下最好地工作：
- 如果您的品牌声誉很高，那么您的访客已经信任您，不需要太多关于质量的解释。
  
  例如，这是“维多利亚的秘密”的屏幕截图。它仅用3行描述了他们的迷雾之一。此外，他们仅用几句话就提到了雾气的气味。
- 如果您销售的产品没有技术方面的内容，并且您的访问者已充分了解该产品。
  
  例如，您不会告诉访客如何处理T恤。但是您可能会谈论LED灯泡发出的光量以及它在日常使用中的有效性。
- 如果您的产品价格低廉，即使他们不了解其详细信息，访问者也可以“冒险”购买它。
  
  潜在客户通常不需要廉价产品的许多细节和说明。只有1-2个具有某些功能的句子就足够了，因此他们可以做出购买决定。
知道何时要依靠详细的描述

如果您的产品价格高，具有技术功能和/或您的品牌知名度不高，请随时提供更多信息。

让我们看一个销售胡须产品的在线商店的示例。

尽管该工具包价格便宜，但您可以看到它们向访问者提供了多少信息。

在左侧，他们描述了使用此套件的感觉并提及了它提供的额外好处。

在右侧，他们提供了有关如何使用机油，制成的物品等的详细信息。

尽管有大量文本，但它是相关的，有用的，并且将情感与功能结合在一起。

关键要点是，如果长副本不包含多余且无聊的句子，则可以。但是，如果没有太多要说明的技术特性，用法，成分，则最好保持简单。
画一幅画，让他们觉得自己已经有了您的产品

让我们快速查看以下在线服装店的示例：

“ ...非常适合您的圣诞晚会”。

作家可以在衣服和访客之间建立联系，帮助她想象自己穿着它。不仅是为了平日，还是为了她的圣诞晚会。

无论您销售什么产品，都可以使用类似的公式：

“想象一下自己[使用产品] [做某事]并感觉到[形容词]”
“您可以[使用]做[产品]，让[形容词]美好的一天”

您的目标是使访问者在心理上接近您的产品。这是“如何编写电子商务产品说明”问题的最有力答案。
直接在您的副本中处理买家的异议。

有完美的方法可以弄清楚您的潜在客户可能有什么反对意见。转到供应商出售与您相似的产品的在线商店。阅读买家评论，分析他们对该产品的评价或不满意之处。查看产品的“常见问题”部分，以了解人们提出的问题。

一旦有了正面和负面的内容，您就可以将它们变成副本，这将使您的访客毫无疑问。
有时候，您最好强调逻辑，而其他时候则是情感。

有些产品不能解决任何主要问题。

例如，相框或相册并不是每个人都必不可少的。但是它们可以帮助人们恢复生活中最美好的时刻，并将其摆在眼前。

在宣传此类产品时，您应该纯粹吸引情感。
说出访客的母语。

您的在线商店仅以英语提供吗？如果是这样，那么那里有7.5亿居民， 1.5亿（20％）将了解您的网站副本。这是一个巨大的数字。但是剩下的80％不会英语的人呢？他们中的任何一个都可以成为您的潜在客户并访问您的在线商店。

另外，对于绝大多数说英语的人来说，英语不是母语。而且您的描述可能很难理解。那么该怎么办？

首先，您应该分析从哪些国家获得最多的流量。

其次，您必须确定在那些国家中最受欢迎的语言。

您的第三步是安装一个 Shopify翻译应用，例如Gtranslate （每月仅$ 7.99起）和使您的网站使用多种语言。

您的第四步是以积极的体验和关怀的态度来吸引访客。
提及购买中包括什么以及买方将收到什么。

当某人出售相机时，很自然地将其展示在相机架上。但这并不意味着相机架是交易的一部分。

如果您出售带有多种产品的礼品套装，请明确提及其中包含哪些物品。即使在简单的情况下，访问者也可能会误解您，并可能导致负面评价。
添加功能，然后在同一行中阐明其好处。

例如，如果您出售宠物推车，则希望列出诸如

大型保护性宠物隔层。
人体工程学手柄，高度可调。
可移动的内衬。

但是它们听起来有些无聊，并且无法与读者交流。为了使它更好，我们可以在功能之后添加好处：

大型保护性宠物隔层 即使是最大的狗
人体工学手柄，高度可调， 这样您家中的每个人都可以使用它。
可拆卸内胆 因此，在忙碌了一天之后很容易清洁。

来源

您将同意，第二版对于普通读者而言更具吸引力和理解性。