如何优化Shopify商店结帐流程

如何优化Shopify商店结帐流程

为什么大多数人放弃购物车而永远不会回到Shopify商店?

虽然这可能有很多原因,但一个主要原因是您的结账过程可能太难以处理,太耗时,因此太过神经紧张。

因此,每当你有某种疼痛时,你应该找出导致疼痛的确切地方或事物,并使用正确的止痛药来消除它。 你不希望别人从你的网上商店反弹,对吗? 然后确保找出疼痛的来源并努力应用最好的止痛药。

如果人们在结账时放弃了Shopify商店,那么结账过程就会有一些重新思考,重新组织,重新设计和重建的事情。 但在深入探讨如何优化商店结账流程之前,让我们充分了解放弃率的痛苦。

什么是购物车放弃率?

该术语与虚拟购物车相关联。 它是废弃购物车数量与已完成交易数量的比率。 根据 Baymard研究所,69.89%是平均记录的在线购物车放弃率。

Khalid Saleh在其着作“转换优化:将客户的前景转化为客户的艺术和科学”中称,最优化的结账流程的放弃率为20%。 嗯,这是一个你绝对应该努力的数字!

人们为什么放弃?

虽然人们放弃购物车的原因可能有很多,但Baymard Institute提到了以下原因。

放弃原因图表

来源: Baymard研究所

事实证明,1购物者中的4由于“太长/复杂的结账过程”而放弃购物车。

是否可以减少用户必须在结帐流程中填写的表单元素的数量? 当然如此。 此外,您还可以通过许多其他方式优化Shopify商店结帐流程。 这将我们带到本文的主题 - 您应该采取的步骤来优化结帐流程。 在这里,我们走!

在结账过程之前很久就建立信任

考虑在结账前建立信任。 有很多电子商务信任建设者可以帮助您在用户达到结账流程之前建立信任。 您有没有想过信任图标,实时聊天,免费送货,退货政策,保证? 简单的信任消息也可以为您加强交易。 我们来看看下面的几个例子:

Studio Proper

来源: https://www.studioproper.com/

Studio Proper是Shopify商店,用于简约科技产品。 在他们的主页上,您至少可以看到3强大的信任构建者:

  • 实时聊天 - 让客户知道总有人在那里回答问题并提供指导
  • 多种付款方式 - 让客户知道他们在结账时不会有困难
  • 页面左侧的小弹出窗口定期更新,让您知道有人刚刚从商店购买了产品 - 这是从Studio Proper购买东西非常容易的另一个指标

让我们来看看Tluxe这是一家在线服装店。 一旦您访问主页,您会看到澳大利亚境内的免费送货优惠,然后只要您向下滚动页面,就可以找到有关条款和条件,交货和退货以及尺寸表的信息。 您可以在这里添加的另一件事是电话号码,以便人们可以回答他们的最后一分钟问题。 相信我,很少有人打电话给你,但在你的网站上添加一个支持号码可以创造信任的奇迹。 无论如何,人们都想知道你会在那里为他们服务。

Tluxe

Tluxe

来源: https://www.tluxe.com/

在Brilliant,人们决定使用电话号码,但他们让客户知道他们最快的回复是通过电子邮件。

Brilliant.co

来源: https://www.brilliant.co/

最后但并非最不重要的是,客户评论。 这些可以作为您商店的良好社会证据。 看看Quad Lock,除隐私政策,运输和保修信息外,它还显示由YOTPO提供动力的徽章。 这基本上显示了商店收到的客户评论数量。

QuadLock

来源: https://www.quadlockcase.com/

提醒一下好处

重复信任消息有助于促进销售。 请看下面的示例:Studio Proper在结账前提到了免费送货,数据安全和12月保修。

Studio Proper

来源: https://www.studioproper.com/

将您的徽标上传到结帐页面

尽管Shopify没有为您提供大量自定义选项,但您仍然可以上传徽标并将颜色与您的品牌相匹配。 这有助于使您的结帐页面看起来更好。 看看下面的三角形结帐页面。 徽标位于相当不错的位置:

NorthAmerica Triangl

来源: https://northamerica.triangl.com/

让人们了解多种付款方式

Helm是休闲和工作靴的鞋子品牌。 在结账时,他们为您提供选择PayPal或亚马逊支付的机会。

HelmBoots

来源: https://helmboots.com/

当在线零售商采用多种卡和支付选项时,它证明他们设置了合法的支付网关。 这为客户提供了强烈的信任感。 此外,从用户体验的角度来看,这很有用,因为客户可以立即知道他们是否能够使用他们的首选付款方式付款。

因此,在结帐页面中可以看到卡片徽标,因为它会为您的品牌增加更多可信度。

使进度条更明显

就像徽标一样,使进度条可见是必不可少的。 我们都害怕在线赔钱。 这就是了解我们在结账过程中走多远的重要原因。 以下示例中的进度条精确显示了商店访客的位置:

TheModernShop

来源: https://themodernshop.com/

翻译结帐页面

Shopify允许为各种目的添加应用程序。 一个这样的应用程序是GTranslate,它将帮助您使结帐页面多语言。 想象一下,当海外客户发现他们可以用母语阅读结账页面信息时,他们会做出反应。 这将为您的在线商店增加很多可信度,改善结账体验并有助于提高销售额。

MimiHolliday

来源: https://mimiholliday.com/

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让您的客户知道会发生什么

结账过程的终点与起点同样重要。 一旦客户从您那里购买了东西,他们就会想知道下一步是什么。

确保让他们知道在提供跟踪代码以遵循运输流程或提供简单的“谢谢!”时会发生什么。 注意。

始终明确客户下一步需要做的事情将有助于您获得额外的信任。

加起来

尽管Shopify可能无法完全自定义,但它仍然提供了许多有趣的工具,可让您的结帐流程更轻松,更高效。 请记住,客户讨厌长时间结账流程,这也是他们放弃在线商店的原因之一。 用上述策略武装自己,开始让结账页面惊人!

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